1. Droit de rétractation (achats en ligne)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions pour bénéficier du droit de rétractation :
✅ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✅ Les articles retournés doivent être complets (accessoires, notices, etc.).
✅ Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
✅ Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène (ex : protège-dents, sous-gants, coquilles de protection, etc.).
📩 Notification du retour : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un email à contact@ring-fight.com avec les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Produit(s) concerné(s)
- Motif du retour (facultatif)
📦 Adresse de retour : Dávida Colossal Rua central n2, salgueiral couto de baixo, 3510- 586 viseu Portugal
2. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement.
📌 Si le retour est accepté :
💰 Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après réception du colis.
💳 Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
🚚 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception de votre commande à contact@ring-fight.com en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit reçu et du défaut constaté
📌 Solutions proposées :
🔁 Échange du produit (sous réserve de disponibilité)
💰 Remboursement intégral (y compris les frais de retour)
4. Produits non remboursables
⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment :
- Produits usagés ou lavés
- Articles personnalisés ou gravés
- Protections corporelles (protège-dents, sous-gants, coquilles)
- Produits en promotion (sauf en cas de défaut)
5. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous immédiatement à contact@ring-fight.com.
📌 Si la commande n’a pas encore été expédiée : Annulation et remboursement intégral possible.
📌 Si la commande est déjà en cours de livraison : Vous devrez attendre la réception du colis et faire une demande de retour.
6. Contact
📧 Email : contact@ring-fight.com
📍 Adresse postale : Rua central n2, salgueiral couto de baixo, 3510- 586 viseu Portugal